التعليمات

أهمورا - الأسئلة الشائعة حول روبوت الستارة

ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول روبوت الستارة . مرّر للأسفل للتواصل مع دعم Ahmora إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

ما هو روبوت الستارة وماذا يفعل؟

روبوت الستائر هو جهاز آلي يفتح ويغلق ستائرك تلقائيًا. ثبّته على مسار أو قضيب الستارة، واربطه بالتطبيق، وتحكم به بنقرة أو جدول زمني أو أمر صوتي.

ما هي مسارات الستائر وأنواعها المدعومة؟

يعمل مع معظم الأنظمة: ستائر على شكل حرف U، وستائر على شكل حرف I، وستائر على شكل قضيب باستخدام المحولات المرفقة. تواصل مع دعم Ahmora في حال وجود إعدادات غير اعتيادية.

ما مدى صعوبة التثبيت؟

تركيب سهل. ثبّت روبوت الستارة على المسار، ثم ثبّت المحول، ثم ثبّت الستارة، واشحن الجهاز، ثم اقترنه بالتطبيق.

هل يتطلب توصيل الأسلاك أو الحفر؟

لا حاجة لأسلاك أو حفر. يُثبّت روبوت الستائر مباشرةً على مسار ستائرك دون تعديل الجدران أو القضبان.

كيف يتم تشغيله وكم تدوم البطارية؟

بطارية داخلية قابلة لإعادة الشحن عبر منفذ USB-C. تدوم من 4 إلى 6 أشهر مع الاستخدام العادي. يستغرق الشحن حوالي ساعتين إلى ثلاث ساعات.

ما هو التطبيق الذي يجب أن أستخدمه وما هي الاتصالات التي يدعمها؟

استخدم تطبيق Ahmora (لأجهزة iOS وAndroid). يدعم بلوتوث للتحكم المحلي، وواي فاي (على طُرز واي فاي) للوصول عن بُعد، والجدولة، ودمج المساعد الصوتي.

هل يعمل مع Alexa أو Google Assistant أو Siri؟

نعم. يتكامل مع Amazon Alexa وGoogle Assistant. يتوفر دعم Siri عبر اختصارات iOS. تعليمات الإعداد موجودة في التطبيق.

ما هو حجم ووزن الستائر التي يمكنها التعامل معها؟

يتحمل ستائر يصل عرضها إلى 8 أمتار (26 قدمًا) أو حوالي 8 كجم (17 رطلاً) لكل جانب. تواصل مع الدعم الفني للستائر الثقيلة أو الخاصة.

هل يمكن التحكم في روبوتات الستائر المتعددة معًا؟

نعم. يتيح التطبيق تجميع وحدات متعددة لفتح/إغلاق الستائر في وقت واحد أو إنشاء مشاهد مثل "صباح الخير".

هل يمكنني جدولة أوقات الفتح والإغلاق التلقائية؟

يمكنك جدولة الوقت أو شروق الشمس أو غروبها أو اكتشاف الوجود عبر تطبيق Ahmora.

أين يتم شحن Ahmora وكم يستغرق التسليم؟

يتم الشحن من مراكز التوزيع في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة. الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام، المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي: من ثلاثة إلى سبعة أيام، دوليًا: من سبعة إلى أربعة عشر يومًا. سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع بعد الشحن.

ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد؟

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا. تواصل مع فريق دعم Ahmora للحصول على إذن الإرجاع. يجب إرجاع المنتجات بحالة جيدة.

هل يأتي روبوت الستارة مع ضمان؟

نعم. ضمان محدود لمدة عام واحد يغطي عيوب التصنيع وأعطال المحرك (باستثناء التآكل الطبيعي أو الضرر الذي يسببه المستخدم).

كيف يمكنني التواصل مع دعم Ahmora؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@ahmora.com أو تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" . الدردشة المباشرة متاحة خلال ساعات العمل.

روبوت الستارة الخاص بي لا يتحرك - ما الذي يجب أن أتحقق منه؟
  • تأكد من أنه مشحون.
  • تحقق من مسار الستارة بحثًا عن أي عوائق.
  • ابحث عن رسائل الخطأ في التطبيق.
  • إذا كانت الستائر ثقيلة، استخدم وحدتين.
هل يمكنني شراء محولات أو ملحقات إضافية؟

نعم. تتوفر المحولات الاحتياطية، ومشابك التثبيت، وقطع الغيار في قسم الملحقات بمتجر أحمورا.

هل من الآمن ترك روبوت الستارة بالقرب من الأطفال أو الحيوانات الأليفة؟

نعم. يتميز بخاصية التشغيل البطيء واكتشاف العوائق، ولكن يُرجى مراقبة الأطفال والحيوانات الأليفة دائمًا. اتبع إرشادات السلامة المذكورة في دليل المنتج.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@ahmora.com أو قم بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا.